Responsable opérationnel (H/F) – Vertou (44)

Le poste

Votre rôle

Rattaché(e) au Directeur de la clinique de référé, vous jouez un rôle clé dans le soutien au développement de l’activité médicale et la coordination opérationnelle du site.
Vous accompagnez la direction et les équipes dans la mise en œuvre des projets, l’amélioration de l’organisation et la qualité du parcours client — tout en contribuant au développement du réseau de cliniques partenaires qui adressent leurs cas référés.

Véritable chef(fe) de projet terrain, vous facilitez la fluidité du fonctionnement quotidien et la cohérence entre les équipes médicales, la direction et les interlocuteurs externes.

Vos principales missions

1. Coordination opérationnelle

• Appuyer le Directeur dans la gestion quotidienne du site et la mise en œuvre des priorités opérationnelles.
• Faciliter la circulation des informations entre les équipes médicales, les fonctions support et la direction.
• Participer à l’organisation et au suivi des réunions internes (préparation, comptes rendus, suivi des actions).
• Veiller à la bonne application des procédures internes et à la qualité de l’expérience client.

2. Suivi administratif et reporting

• Compiler les données d’activité à partir des outils internes Univet et produire des rapports de suivi.
• Centraliser et transmettre les informations nécessaires aux directions régionales et support.
• Appuyer la direction sur le suivi budgétaire, sans en être le pilote.
• Participer à la préparation de documents administratifs ou contractuels en lien avec les prestataires ou partenaires.

3. Gestion et coordination de projets

• Participer à la mise en œuvre de projets d’amélioration continue : optimisation des flux, réaménagements, nouveaux outils, démarche qualité, etc.
• Tenir à jour les tableaux de bord projets et assurer le suivi des actions en lien avec les parties prenantes internes et externes.
• Contribuer à la communication et à la valorisation des projets au sein de la clinique.

4. Développement du réseau de référé

• Participer activement au développement des partenariats avec les cliniques environnantes.
• Organiser et suivre les échanges avec les vétérinaires référents (contacts, retours, événements).
• Contribuer à la fluidité du parcours des animaux référés et à la satisfaction des cliniques partenaires.
• Aider à la mise en œuvre d’actions de communication locales (présentations, retours d’expérience, journées partenaires).

5. Support RH et communication interne

• Participer à l’intégration des nouveaux collaborateurs et à la diffusion des informations internes.
• Appuyer l’organisation des formations et des réunions d’équipe.
• Contribuer à la cohésion et à la dynamique du collectif.

Votre profil

De formation Bac+5 (gestion, management, coordination de projets ou équivalent), vous avez une première expérience réussie dans la coordination, l’appui à la direction ou la gestion de projets opérationnels, idéalement dans le milieu de la santé.

Curieux(se), rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent sens relationnel, vous aimez faire le lien entre les équipes et les projets. Vous êtes à l’aise avec les outils numériques, le suivi de données et la gestion simultanée de plusieurs sujets.

Vous appréciez évoluer dans un environnement exigeant et bienveillant, où l’excellence médicale rime avec coopération et sens du collectif

Vous pensez qu’entre vous et Univet, l’union est possible ? N’attendez plus ! Notre équipe de recrutement se fera un plaisir de prendre contact avec vous.

Nous sommes engagés à promouvoir l’égalité des chances, en favorisant un environnement inclusif où chacun peut évoluer et réussir, sans aucune distinction. .

Postuler à cette offre Postuler avec linkedin